Từ năm 2022, Tỉnh Phú Thọ đã gộp xếp loại chất lượng hoạt động các cơ quan và Chỉ số Cải cách hành chính các cơ quan thành một chỉ số: “Kết quả xếp loại chất lượng hoạt động các cơ quan cấp tỉnh và UBND cấp huyện”. Ngày 19/01/2024, Chủ tịch UBND tỉnh ban hành Quyết định số 116/QĐ-UBND về việc phê duyệt và công bố kết quả xếp loại chất lượng hoạt động các cơ quan cấp tỉnh và UBND cấp huyện năm 2023, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã được Chủ tịch UBND tỉnh đánh giá đạt 79,81 điểm, đứng thứ 18 trên tổng số 20 Sở, Ban, Ngành trên toàn tỉnh. Để góp phần cải thiện kết quả xếp loại chất lượng hoạt động của Sở thì nhiệm vụ CCHC nói riêng cũng cần phải được nâng cao hơn nữa.

Ngay từ đầu năm 2024, Sở đã ban hành các kế hoạch triển khai thực hiện nhiệm vụ CCHC của ngành, cụ thể: Kế hoạch số 01/KH-SLĐTBXH ngày 03/01/2024 về thực hiện nhiệm vụ CCHC nhà nước năm 2024; Kế hoạch số 06/KH-SLĐTBXH ngày 12/01/2024 về việc triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2024; Kế hoạch số 09/KH-SLĐTBXH ngày 29/01/2024 về việc rà soát, đánh giá TTHC năm 2024; Kế hoạch số 04/KH-SLĐTBXH ngày 08/01/2024 về việc Duy trì, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội năm 2024; Kế hoạch số 22/KH-SLĐTBXH ngày 12/3/2024 về việc truyền thông về hoạt động kiểm soát TTHC năm 2024; Kế hoạch số 32/KH-SLĐTBXH ngày 29/3/2024 về việc tuyên truyền công tác CCHC nhà nước năm 2024; Kế hoạch số 31/KH-SLĐTBXH ngày 15/7/2021 về thực hiện nhiệm vụ CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2025.

Sở đã thực hiện 18/18 nội dung chính đã đề ra tại Kế hoạch số 01/KH-SLĐTBXH ngày 03/01/2024 về thực hiện nhiệm vụ CCHC nhà nước năm 2024, một số nội dung nổi bật như sau:

- Tiến hành rà soát, đánh giá TTHC bám sát theo Kế hoạch số 341/KH-UBND ngày 22/01/2024 của UBND tỉnh về việc rà soát, đánh giá TTHC năm 2024 trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.

- Trong kỳ báo cáo, Sở đã tiến hành tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành 13 Quyết định công bố danh mục TTHC, 01 Quyết định phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC.

- Công khai ngay các TTHC mới được sửa đổi, bổ sung tại Sở, Bộ phận Một cửa của Sở tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và được công bố công khai trên hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, Trang thông tin điện tử của Sở, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong quá trình giải quyết TTHC.

- Tiếp tục thực hiện rà soát toàn bộ TTHC và duy trì áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 trong quản lý điều hành của Sở. Ngày 08/01/2024, Sở ban hành Kế hoạch số 04/KH-SLĐTBXH về việc Duy trì, áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 vào hoạt động của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội năm 2024. Việc công bố thống quản lý chất lượng phù hợp (HTQLCL) phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015: Sở đã ban hành các Quyết định số 459/QĐ - SLĐTBXH ngày 25/12/2019 về việc công bố HTQLCL phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Quyết định số 395/QĐ-SLĐTBXH ngày 17/9/2020; Quyết định số 10/QĐ-SLĐTBXH ngày 15/01/2021; Quyết định số 272/QĐ-SLĐTBXH ngày 07/9/2021; Quyết định số 351/QĐ-SLĐTBXH ngày 23/8/2022; Quyết định số 322/QĐ-SLĐTBXH ngày 26/7/2023 về việc công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Quyết định số 344/QĐ-SLĐTBXH ngày 09/8/2024 về việc công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 và được gửi đến Sở Khoa học và Công nghệ để theo dõi, tổng hợp; niêm yết tại trụ sở cơ quan và đăng tải trên trang thông tin điện tử của cơ quan. 100% TTHC được áp dụng thực hiện ISO.

Việc triển khai và quán triệt nghiêm túc các nhiệm vụ về công tác CCHC đã giúp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức toàn ngành nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác CCHC cũng như nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ được giao.

Đối với công tác kiểm tra CCHC: Năm 2024, Sở lồng ghép hoạt động kiểm tra công tác CCHC với chương trình kiểm tra các lĩnh vực khác của ngành. Ngày 07/11/2024, Chánh Thanh tra Sở ban hành Quyết định số 114/QĐ-TTr về Thanh tra trách nhiệm của thủ trưởng đơn vị trong việc quản lý, điều hành, thực hiện chức năng, nhiệm vụ được giao tại Trung tâm Điều dưỡng Người có công tỉnh Phú Thọ. (Mục 3, Phần III đề cương thanh tra kèm theo Quyết định số 114/QĐ-TTr là nội dung thanh tra thủ tục hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của đơn vị).

Đối với công tác tuyên truyền CCHC: Ngày 29/3/2024, Sở ban hành Kế hoạch số 32/KH-SLĐTBXH về việc tuyên truyền công tác CCHC nhà nước năm 2024. Sở đã tập trung vào các nội dung chính như sau:

- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC trên các phương tiện thông tin đại chúng; sáng tạo, đổi mới cách thức tuyên truyền. Duy trì và cập nhật các thông tin, nội dung chỉ đạo điều hành của tỉnh, của Sở trên Trang thông tin điện tử của Sở.

- Thực hiện nghiêm việc công khai hóa TTHC; nội dung công khai phải đầy đủ và đảm bảo đúng quy định pháp luật hiện hành; hình thức công khai rõ ràng, thuận lợi cho tổ chức, cá nhân trong tiếp cận các thông tin về TTHC.

- Tuyên truyền, phổ biến sâu, rộng đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức, cá nhân và tổ chức về các văn bản hướng dẫn của Trung ương, của tỉnh và về CCHC, trọng tâm là cải cách TTHC.

- Kết hợp lồng ghép việc tuyên truyền CCHC với việc tuyên truyền, phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước.

- Tiếp tục phát huy vai trò của các cơ quan truyền thông đại chúng trong việc phát hiện, phản ánh chính xác, kịp thời những mặt tích cực hoặc những việc làm chưa hiệu quả của các cá nhân, tổ chức trong thực hiện nhiệm vụ CCHC.

Đối với công tác thi đua, khen thưởng gắn với việc thực hiện nhiệm vụ CCHC: Hàng tháng, Sở tổ chức họp giao ban, công tác CCHC luôn được quan tâm và gắn liền với nhiệm vụ chuyên môn của các phòng, các đơn vị thuộc, trực thuộc, đặc biệt trong công tác giải quyết TTHC. Qua đó, đánh giá thi đua, khen thưởng được gắn với kết quả việc thực hiện nhiệm vụ chuyên môn hàng tháng và cả năm. Ngày 17/7/2024, Giám đốc Sở ban hành Quyết định số 302/QĐ-SLĐTBXH về việc ban hành Quy chế đánh giá, xếp loại chất lượng hàng năm đối với các phòng chuyên môn, đơn vị thuộc, trực thuộc và công chức, viên chức, người lao động thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tỉnh Phú Thọ. Tại điểm đ, khoản 2.2, mục 2, Điều 4, Chương II của Quy chế ban hành kèm Quyết định số 302/QĐ-SLĐTBXH có quy định: đ) Thực hiện tốt công tác cải cách hành chính (5 điểm).

Đối với nhiệm vụ tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật: Sở đã ban hành Kế hoạch số 15/KH-SLĐTBXH ngày 20/02/2024 về công tác PBGDPL năm 2024. Kết quả triển khai thực hiện như sau:

- Lĩnh vực Việc làm – An toàn lao động: Phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức tuyên truyền chính sách giải quyết việc làm và đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, tư vấn, tuyên truyền về chính sách hỗ trợ việc làm, học nghề cho trên 1.686 lượt người. Thẩm định hồ sơ hồ sơ pháp lý 28 doanh nghiệp đưa người lao động đi làm việc ở nước ngoài về tuyển chọn lao động đi làm việc có thời hạn ở nước ngoài theo hợp đồng tại các huyện, thành, thị. Tổ chức 35 phiên giao dịch việc làm (trong đó: 16 phiên định kỳ tại Trung tâm Dịch vụ việc làm – Giáo dục nghề nghiệp; 16 phiên Online và 03 phiên lưu động tại các huyện, đạt 100% kế hoạch năm). Tư vấn cho 41.000 lượt người (đạt 100% kế hoạch năm); giới thiệu việc làm trong nước cho 4.500 người (đạt 100% kế hoạch năm).

- Lĩnh vực Lao động: Tổ chức 01 hội nghị tập huấn, hướng dẫn, đối thoại cấp tỉnh cho 140 doanh nghiệp với 245 đại biểu tham dự và 27 hội nghị tuyên truyền, phổ biến về Bộ Luật Lao động năm 2019 và phát triển quan hệ lao động hài hòa ổn định và tiến bộ cho 4.619 người lao động và người sử dụng lao động tại 15 doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh. Hướng dẫn trên 50 doanh nghiêp thực hiện các quy định về thực hiện pháp luật lao động, trong đó tập trung về việc ký kết hợp đồng lao động, các quy chế, chi trả tiền lương và tính đóng BHXH theo chỉ đạo thực hiện nội dung kết luận HĐND tỉnh khóa XIX.

- Lĩnh vực Giáo dục nghề nghiệp: Năm 2024, Sở Lao động – Thương binh và Xã hội đã triển khai đến Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội các huyện, thành, thị; các cơ sở giáo dục nghề nghiệp, cơ sở tham gia hoạt động giáo dục nghề nghiệp Văn bản số 2752/SLĐTBXH-GDNN ngày 11/9/2024 về việc triển khai văn bản mới về công tác nhà giáo ; Văn bản số 1572/SLĐTBXH-GDNN ngày 07/6/2024 về việc triển khai thực hiện Thông tư số 05/2024/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội ban hành quy định chuẩn chuyên môn, nghiệp vụ của nhà giáo giáo dục nghề nghiệp. Với hình thức truyền thông như sau: Truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng; tổ chức hội nghị giao ban công tác giáo dục nghề nghiệp; triển khai các Văn bản đến Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội các huyện, thành, thị, các cơ sở giáo dục nghề nghiệp, cơ sở tham gia hoạt động giáo dục nghề nghiệp.

- Lĩnh vực Giảm nghèo: Tiếp tục thực hiện các nội dung Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững giai đoạn 2021 - 2025 trên tỉnh Phú Thọ và hướng dẫn một số nội dung thực hiện đa dạng hóa sinh kế, phát triển mô hình giảm nghèo thuộc Chương trình mục tiêu quốc gia giảm nghèo bền vững giai đoạn 2021 - 2025. Tổ chức các lớp tập huấn nâng cao năng lực cán bộ làm công tác giảm nghèo, hội nghị truyền thông về giảm nghèo. Thông qua hoạt động truyền thông đã nâng cao nhận thức của người nghèo, người có hoàn cảnh khó khăn về các chính sách Đảng và Nhà nước đối với người nghèo.

- Lĩnh vực Bảo trợ xã hội: Hướng dẫn các huyện, thành, thị triển khai thực hiện các hoạt động thăm hỏi, tặng quà nhân dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024 đối với các đối tượng thuộc lĩnh vực quản lý. Kết quả: Thăm hỏi, tặng 90.882 xuất quà cho các đối tượng bảo trợ xã hội, tập thể, đơn vị trên địa bàn tỉnh với tổng kinh phí 44,238 tỉ đồng và 2,5 tấn gạo. Chủ động phương án trợ giúp xã hội, hỗ trợ khắc phục hậu quả do cơn bão số 3 (bão Yagi) gây ra, đảm bảo đời sống nhân dân.

- Lĩnh vực trẻ em và bình đẳng giới: Tiếp tục triển khai Chiến lược quốc gia về bình đẳng giới giai đoạn 2021-2030; Chương trình phòng ngừa, ứng phó với bạo lực trên cơ sở giới giai đoạn 2021-2025; hướng dẫn thực hiện công tác bình đẳng giới và vì sự tiến bộ của phụ nữ năm 2024. Chú trọng công tác truyền thông nâng cao nhận thức, kiến thức bảo vệ trẻ em, phòng chống bạo lực, xâm hại trẻ em đặc biệt phòng chống tai nạn, thương tích, đuối nước đối với trẻ em bảo đảm mọi trẻ em được sống trong môi trường an toàn, lành mạnh và được thực hiện đầy đủ các quyền trẻ em. Tổ chức 09 hội nghị tập huấn, truyền thông nâng cao nhận thức, kỹ năng bảo vệ trẻ em cho trên 1.400 đại biểu. Cấp 2.000 cuốn sách tuyên truyền “Bơi an toàn, cẩm nang hướng dẫn phòng chống đuối nước cho học sinh” và “Tuyên truyền về phòng, chống tệ nạn xã hội và tác hại của chất gây nghiện đối với trẻ em, học sinh” cơ sở và trẻ em vùng có nguy cơ xảy ra tai nạn, thương tích và đặc biệt là đuối nước trẻ em.

- Lĩnh vực Người có công: Các chế độ, chính sách đối với người có công với cách mạng tiếp tục được thực hiện đầy đủ, kịp thời và đúng quy định, góp phần đảm bảo an sinh xã hội trên địa bàn tỉnh. Sở thực hiện chi trả trợ cấp hàng tháng từ ngân sách nhà nước cho 22.820 người có công với cách mạng. Năm 2024, đã tiếp nhận, thẩm định 8.110 hồ sơ đề nghị giải quyết chế độ chính sách đối với người có công và gia đình người có công với cách mạng. Nhân dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn và kỷ niệm 77 năm ngày Thương binh liệt sỹ (27/7/1947 – 27/7/2024), Sở đã tham mưu Tỉnh ủy, UBND tỉnh xây dựng kế hoạch đồng thời phối hợp với các cấp, ngành, đoàn thể liên quan tổ chức thăm hỏi và tặng 58.271 xuất quà, với số tiền hơn 16,357 tỉ đồng. 

- Lĩnh vực Phòng chống tệ nạn xã hội: Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, phổ biến giáo dục pháp luật về phòng, chống tệ nạn xã hội bằng các hình thức phong phú, đa dạng, phù hợp với từng đối tượng, đã tổ chức 20 hội nghị tập huấn, truyền thông về công tác phòng chống ma túy, phòng chống tệ nạn mại dâm và hỗ trợ nạn nhân bị mua bán trở về với khoảng trên 10.500 người tham gia. Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động của "Phong trào tình nguyện viên tiếp cận, vận động, giúp đỡ người nghiện ma túy tự nguyện đi cai nghiện tại Cơ sở Điều trị nghiện tỉnh Phú Thọ". Hướng dẫn phòng Lao động - Thương binh và Xã hội các huyện, thành, thị và các cơ quan liên quan triển khai công tác tiếp nhận, hỗ trợ nạn nhân bị mua bán trở về, đặc biệt quan tâm thực hiện công tác tư vấn hỗ trợ tâm lý, pháp lý cho nạn nhân bước đầu ổn định tâm lý, hòa nhập cộng đồng cho số người bị mua bán trở về đã có danh sách quản lý. Trong năm 2024, trên địa bàn tỉnh tiếp nhận 01 trường hợp nạn nhân bị mua bán trở về.

Đối với nhiệm vụ kiểm tra, rà soát và hệ thống hóa văn bản QPPL: Sở đã ban hành Kế hoạch số 02/KH-SLĐTBXH ngày 04/01/2024 về việc Công tác kiểm tra, xử lý, rà soát, hệ thống hóa văn bản QPPL năm 2024; Kế hoạch số 08/KH-SLĐTBXH ngày 19/01/2024 về công tác pháp chế năm 2024. Qua công tác tự kiểm tra, các VBQPPL do Sở tham mưu Hội đồng nhân dân, UBND tỉnh ban hành đều đảm bảo căn cứ pháp lý, đúng thẩm quyền, nội dung của văn bản phù hợp với quy định của pháp luật và thực tiễn, văn bản được ban hành đúng trình tự, thủ tục, thể thức và kỹ thuật trình bày theo quy định của pháp luật. Sở hướng dẫn các phòng, các đơn vị thuộc và trực thuộc xác định văn bản, tập hợp đầy đủ VBQPPL theo lĩnh vực mình quản lý và phân công cán bộ tổng hợp rà soát các căn cứ pháp lý, thẩm quyền ban hành, nội dung văn bản…, đề xuất VBQPPL cần bãi bỏ, sửa đổi, bổ sung hoặc ban hành mới phù hợp với quy định của Hiến pháp, các văn bản của Trung ương và của tỉnh đảm bảo kịp thời.

Đối với nhiệm vụ rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC: Sở bám sát Kế hoạch số 09/KH-SLĐTBXH ngày 29/01/2024 về việc rà soát, đánh giá TTHC năm 2024. Hiện nay, Sở tiếp tục tiến hành rà soát các TTHC theo quy định của Nghị định số 63/2010/NĐ-CP; Nghị định số 92/2017/NĐ-CP của Chính phủ; Thông tư 02/2017/TT-VPCP hướng dẫn về nghiệp vụ kiểm soát TTHC. Việc rà soát, cải tiến quy trình tiếp nhận, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tại bộ phận một cửa các cấp theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là chủ thể, là mục tiêu, động lực để cung cấp dịch vụ chất lượng hơn, phục vụ tốt hơn: Sở đã tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh ban hành các quyết định phê duyệt chuẩn hóa Danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền tỉnh Phú Thọ, cụ thể:

- Quyết định số 210/QĐ-UBND ngày 29/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố Danh mục chuẩn hóa TTHC các lĩnh vực ngành Lao động – Thương binh và Xã hội thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã tỉnh Phú Thọ;

- Quyết định số 212/QĐ-UBND ngày 29/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố Danh mục chuẩn hóa TTHC các lĩnh vực ngành Lao động – Thương binh và Xã hội thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh trên địa bàn tỉnh Phú Thọ;

- Quyết định số 232/QĐ-UBND ngày 30/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố Danh mục chuẩn hóa TTHC các lĩnh vực ngành Lao động – Thương binh và Xã hội thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp Trung ương do các chấp chính quyền tỉnh Phú Thọ thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả;

- Quyết định số 211/QĐ-UBND ngày 29/01/2024 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố Danh mục chuẩn hóa TTHC các lĩnh vực ngành Lao động – Thương binh và Xã hội thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp huyện trên địa bàn tỉnh Phú Thọ.

Hiện nay, lĩnh vực lao động, người có công và xã hội trên địa bàn tỉnh có 192 TTHC với 60 TTHC cung cấp dịch vụ công một phần, 132 TTHC cung cấp dịch vụ công toàn trình, chi tiết như sau:

- Có 12 TTHC thuộc thẩm giải quyết của cấp Trung ương do các cấp chính quyền tỉnh Phú Thọ thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả với 12 TTHC cung cấp dịch vụ công một phần;

- Có 131 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh trên địa bàn tỉnh Phú Thọ với 27 TTHC cung cấp dịch vụ công một phần, 104 TTHC cung cấp dịch vụ công toàn trình;

- Có 29 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện với 09 TTHC cung cấp dịch vụ công một phần, 20 TTHC cung cấp dịch vụ công toàn trình;

- Có 20 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã với 12 TTHC cung cấp dịch vụ công một phần, 08 TTHC cung cấp dịch vụ công toàn trình.

Thực hiện tốt việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo đúng quy trình quy định. Đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa thực hiện quy trình tiếp nhận và trả kết quả đảm bảo đúng quy định; thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế của Bộ phận Một cửa, có thái độ đúng mực khi giao tiếp, không gây khó khăn, phiền hà; hướng dẫn, giải thích đầy đủ, rõ ràng đúng pháp luật. Triển khai thực hiện nghiêm quy trình giải quyết TTHC từ khâu hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; cập nhật đầy đủ thành phần hồ sơ đã tiếp nhận vào Hệ thống Một cửa điện tử tích hợp Cổng dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC đầy đủ, rõ ràng, chính xác (trường hợp yêu cầu sửa đổi, bổ sung hồ sơ chỉ yêu cầu sửa đổi, bổ sung một lần); sử dụng đầy đủ biểu mẫu trong quy trình giải quyết TTHC (mẫu giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả; mẫu phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ; mẫu phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ; mẫu sổ theo dõi hồ sơ).

Kết quả tiếp nhận và giải quyết các TTHC (thời điểm từ 01/01/2024 đến 21/11/2024):

- Số hồ sơ đề nghị giải quyết 4.132 hồ sơ, trong đó:

+ Số hồ sơ kỳ báo cáo trước chuyển sang: 248 hồ sơ.

+ Số hồ sơ mới tiếp nhận: 3.884 hồ sơ.

- Số hồ sơ đã giải quyết: 4.035 hồ sơ, trong đó:

+ Số hồ sơ giải quyết trả đúng và trước hạn: 4.035 hồ sơ.

+ Số hồ sơ giải quyết trả quá hạn: 0 hồ sơ.

- Tổng số hồ sơ đang giải quyết: 97 hồ sơ.

+ Số hồ sơ chưa đến hạn: 97 hồ sơ.

+ Số hồ sơ đã quá hạn: 0 hồ sơ.

Thực hiện đo lường sự hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của Sở. Qua các báo cáo tháng của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, kết quả 100% người dân, doanh nghiệp đều đánh giá từ mức độ hài lòng đến rất hài lòng với sự phục vụ của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở tại Trung tâm.

Đối với nhiệm vụ Xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số: Ngày 11/12/2023, Sở ban hành Kế hoạch số 98/KH-SLĐTBXH về chuyển đổi số năm 2024. Trong đó, Sở tiếp tục ứng dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành VNPT Ioffice 4.0: 100% cán bộ, công chức, viên chức trong ngành sử dụng trong giải quyết công việc. Đã ứng dụng chữ ký số điện tử, sim ký số cá nhân khi phát hành văn bản đi (trừ văn bản mật, hồ sơ dự án). Các phần mềm ứng dụng chuyên ngành: Tại một số phòng chuyên môn của Sở đang sử dụng một số phầm mềm ứng dụng chuyên ngành như: Hệ thống Một cửa điện tử và Dịch vụ công trực tuyến tỉnh; Kế toán hành chính sự nghiệp MISA; Cổng thông tin điện tử về liệt sĩ, mộ liệt sĩ và nghĩa trang liệt sĩ; Tổ chức cán bộ của Sở Nội vụ, Quản lý cung cầu lao động, … Các phần mềm đã đáp ứng được yêu cầu và nhiệm vụ quản lý của từng lĩnh vực chuyên ngành.

Hiện nay, cán bộ, công chức thuộc Văn phòng Sở đều được trang bị 01 máy tính để bàn để phục vụ công tác; Một số phòng chuyên môn được trang bị máy tính xách tay. Ngoài ra, Sở còn trang bị các trang thiết bị khác như hơn 30 máy in các loại, 02 máy photocopy, Switch 24 port và 4, 8 port, router wifi, 03 máy quét, 03 máy chiếu, 01 thiết bị tường lửa Cisco, ... Phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông đã lắp đặt thiết bị đảm bảo an toàn thông tin theo mô hình 04 lớp. Sở có 01 thuê bao Internet (cáp quang) và 100% máy tính kết nối mạng internet. Hệ thống mạng nội bộ (LAN) được đầu tư xây dựng từ cuối năm 2017 và luôn duy trì hoạt động thường xuyên và thông suốt. Các đơn vị trực thuộc đều có kết nối internet tốc độ cao. Máy tính trang bị cơ bản phục vụ cho công tác chuyên môn. Hệ thống thư điện tử công vụ: Cán bộ, công chức, viên chức cơ quan Văn phòng Sở đã được cấp các tài khoản, tuy nhiên chưa được sử dụng thường xuyên trong trao đổi công việc.

Việc triển khai và quán triệt nghiêm túc các nhiệm vụ về công tác CCHC đã giúp cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức toàn ngành nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác CCHC cũng như nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Góp phần cải thiện kết quả xếp loại chất lượng hoạt động của Sở năm 2024 và những năm tiếp theo./.

Lê Anh Dũng - Văn phòng Sở