Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) ISO 9001:2008 khi áp dụng vào Sở Lao động – Thương binh và Xã hội đã giúp quá trình xử lý hồ sơ công việc của Sở được khoa học, hợp lý theo một quy trình nhất định; xác định rõ chức danh, nhiệm vụ cụ thể của từng vị trí; kiểm soát tài liệu, hồ sơ; dễ tìm, dễ kiểm tra; tiết kiệm thời gian, chi phí hành chính… Công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công của Sở được công khai, minh bạch, cụ thể hóa quy trình, thủ tục giải quyết công việc đáp ứng yêu cầu của tổ chức và công dân, nâng cao hiệu quả, hiệu lực quản lý. Từng bước tạo được lòng tin và sự hài lòng của tổ chức, công dân khi tới làm việc với Sở. HTQLCL ISO 9001:2008 cũng giúp việc cập nhật thông tin được thực hiện nhanh chóng, kịp thời, theo dõi được quá trình giải quyết công việc, kiểm soát tài liệu góp phần thực hiện tốt cho nhiệm vụ cải cách hành chính tại Sở.

Thực hiện Kế hoạch số 2791/KTI - UBND ngày 28/6/2018 của Ủy ban nhân dân tỉnh triển khai việc chuyển đổi áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 vào hoạt động của các cơ hành chính nhà nước tỉnh Phú Thọ. Sở Lao động - Thương binh và Xã hội đã lập kế hoạch chi tiết việc xây dựng, chuyển đổi và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; kiện toàn Ban chỉ đạo triển khai áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 của Sở; tổ chức tập huấn hướng dẫn chuyển đổi áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho đội ngũ công chức có liên quan.

Báo cáo viên Sở Khoa học - Công nghệ hướng dẫn xây dựng, áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại Hội trường Sở

Những thay đổi chính giữa TCVN 9001:2015 với TCVN ISO 9001:2008 là phân tích được bối cảnh của tổ chức, từ đó, nhận diện và kiểm soát tốt các rủi ro nhằm đưa ra các định hướng chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn. Bên cạnh giảm bớt các thủ tục giấy tờ, giúp các tổ chức áp dụng một cách linh hoạt và tinh gọn về mặt hệ thống đáp ứng ngày càng cao sự hài lòng của khách hàng nội bộ cũng như bên ngoài.

Với việc triển khai tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 thay thế tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 tại Sở Lao động – Thương binh và Xã hội sẽ từng bước hệ thống hóa quá trình xử lý công việc hợp lý, khoa học, phù hợp với quy định của pháp luật; Kiểm soát được quá trình giải quyết công việc, nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác quản lý và cung cấp dịch vụ hành chính công; Góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, từng bước nâng cao hiệu quả, hiệu lực trong thực thi công vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Phú Thọ./.

Lê Anh Dũng – Văn phòng Sở